小红书,小红总算想通了。书全商破试水
在电商业务上反复横跳近10年后,面拥快手冲赞自助平台小红书不再倔犟和苦恼,抱电打破内容社区纯洁性和商业化逐利性之间平衡的釜沉烟瘴,全面拥抱电商,第次努力搞钱。小红
这可以看作是书全商破试水小红书在电商业务的第三次试水,力度空前,面拥有点破釜沉舟的抱电意思。主要表现在三个方面:
首先是釜沉对过往电商路径全面否定。9月15日,第次小红书发布公开信表示,小红福利社将于10月16日停止商品售卖,书全商破试水11月16日即将关掉店面。面拥仅在一周前,小红书才关掉了另一个自营电商平台“小绿洲”。至此,小红书不再执著于亲自下场做自营电商,摸着抖音、快手过河,基于产品特质,借助内容驱动,搭建服务第三方买家的电商平台。
这是小红书在电商路线上的一次自我纠正:自营模式跑不通,但拔草需求相当具有诱惑力,便全面倒向抖音、快手模式,快手冲赞自助平台将社区的拔草需求留在平台,并转化为商品成交量,成为新的商业化模式。
这个转变,小红书官方给出的说法是:为了更好地满足快速下降的用户需求,小红书将集中资源和力量,服务更多买手、主理人、商家和品牌在电商的发展。具体到行动上,直至2022年,小红书社区才第一次将自己的流量开放给电商业务,此时距离小红书创立早已接近六年。
其次是构架调整,为新的商业化探求提供组织保障,也是小红书战略调整的风向标。2023年8月,小红书将年初才独立下来的直播业务部门,与电商业务部门,整合成为全新的交易部,成为与社区部、商业部平行的一级部门。此前,电商业务只是社区部之下的二级部门。小红书COO柯南兼任新部门负责人。
值得一提的是,在雷峰网近日一篇《小红书不再须要CTO》的报导里提及,郄小虎、蒋俊豪、姚旭、山丘、凯奇、风笛等技术大牛都留名过小红书。但她们对硅谷模式的复制、本土化的妥协都没有能换来小红书电商的成功。在小红书以社区为底色,冲击电商的关键节点,柯南掌舵电商,是小红书创始人兼CEO毛文超看中她社区、技术的双重沉淀,借此规避小红书内部在技术和业务上的撕扯小红书业务下单,实现战略落地的执行效率。
第三是低调且全面的发声。抛开取缔自营电商业务等动作,在8月中旬北京举行的Link电商伙伴周活动上,小红书罕见地低调公布其电商计划。这是小红书首次公开其对电商的野望,并提出一个全新的概念:买手电商。
柯南在活动现场发出讯号,宣布“买手时代已来”,毫不隐讳地将小红书电商定位为“通过发展买手扩大电商生态”,希望通过差别化发展战略获得更大的生存空间。虽然,在小红书的面前,是淘天、京东、拼多多以及早已成气候的抖音电商、快手电商等大山,还有B站、百度等眼红电商这块肥肉的流量大户。
唐辰在《小红书做电商,摸着抖音过河》一文中剖析,小红书过往之所以在电商业务上难见起色,根本缘由在于其自身“既要又要还要”的战略摇摆:既要理想化地想做好内容,又要摆姿态不伤害用户,还要为了生存去挣钱。根据小红书CMO之恒的说法就是,小红书过往最大的挑战,是没有想清楚商业内容和用户社区内容如何协调的问题。正如有媒体强调,小红书社区生态并不希望小红书弄成一个“直接进行消费转化的平台”,担忧这样会丧失内容社区的奇特性。
现在,小红书内部难得在战略方向达成一致,就一个猛子扎进去,瞧瞧究竟能游多远?这儿有一个很关键的细节:小红书为什么选择此时再度重磅押注电商?不仅上文提到的“种草自留”的准备,更深层次的缘由是生存压力。
根据所谓的产品基因论,小红书是内容社区平台,在过去的六年里,艰辛地在社区和商业化之间维持微妙的平衡。在听到倒在它上面的天涯峰会、猫扑以及独力生存的百度帖吧、豆瓣等先驱型名星内容社区产品时,不得不感慨一下,小红书能走到明天,并成为月活超2.6亿、日活破1亿的超级平台,是多么的不容易。
而支撑小红书走过来的是传统的商业广告和外部的融资输血。一方面,小红书当前最主要的收入来源一直是广告;另外一方面,数据显示,截至目前,小红书相继完成6轮融资,累计融资金额超过9亿澳元。最新一轮融资于2021年11月进行,获得了5亿欧元的E轮融资,也是其每笔融资金额最高的一次。截至此轮投后,小红书的市值高达200亿澳元。
但仅仅不到三年时间,最新消息传出,红杉中国近来从现有的投资者手中竞购了小红书的部份股份,对其市值为140亿港元,较前一次股权融资中200亿欧元的帐面市值低了30%。
小红书早已创立10年,多次IPO传言以及市值的起伏,是对团队信心的挑战,也反映出过往商业模式的不可持续。毛文超须要须要找到新的赢利点,在上市前丰富社区电商的故事,以获得更高的市场市值,给投资人一个交待,也给小红书自身博得最大的利益。由此,在社区平衡的博弈中,小红书选择了买手电商。
所谓买手电商,核心是买手。买手是谁?小红书正在企图重新定义。根据柯南的介绍,小红书买手可以是包括主理人、商家创作者等任意一个个体,大多是在小红书处于中头部位置的博主。这个群体存在的逻辑在于,她们可以通过自己的审美、品味筛选出符合自身标签、粉丝调性的商品,再通过直播或图文笔记把货卖出去。
据唐辰了解,在小红书内部,柯南希望从内容出发,通过“买手模式”吸引消费者完成销售,而不是直接复刻李佳琦、疯狂小杨哥等成熟的带货主播的模式。她也笃定,小红书只有买手电商,没有直播电商。两者的差异在于,柯南觉得小红书业务下单,小红书直播不是热卖优价模式,买手们的核心优势并非价钱,而是包括审美、风格和个性化的价值体验。
当下,小红书用力吹风,猛造买手概念,摆在明面上的意思就是促使更多用户、从业者加入,共同做好盘面。数据显示,过去一年半时间,小红书电商买手和主理人规模下降27倍,动销店家数下降10倍,订购用户数下降12倍。
事实上,买手也并不是新词,这是小红书的妥协。这么,小红书竭力押注的买手电商靠谱么?这个问题变得非常尖锐。
晚点LatePost提及,毛文超常常在小红书内部提及“第一性原理”。这本来是一个数学学名词,在被特斯拉CEO埃隆·里夫·马斯克(ElonReeveMusk)多次引用后而广为人知。其意思是:一个人假如在重要问题上找不到解法时,应当从最基础的层面出发,捉住最重要的影响诱因找寻解决方案。
透过第一性原理,都会认识到,小红书提出的买手电商,本质上还是内容电商,它和抖音的全域兴趣电商、快手的信任电商是一码事。抖音和快手也是目前内容电商赛道两个典型的代表玩家,各自提出的电商概念也不是全新的模式,实际上都是在完成一个命题:通过解决内容和商品的互联互通,实现内容平台下的电商交易闭环。
复用电商行业一个比较普适的观点,消费者的订购行为,有三个最基本的决策要素:需求、触点、信任。两者位置排列的不同,即可对应当下主流的电商模式。例如说,易迅等传统搜索电商交易要素组合次序是:需求-触点-信任。即消费者先有需求,之后通过搜索触达商品,再通过平台构建店家、服务的信任。这也可以理解为“人找货”。
假如排列的次序是:触点,需求,信任。那就是抖音、快手在做的内容电商。平台通过内容迸发消费者潜在的订购需求后,通过提供靠谱的商品,优质的服务和体验,完成交易行为。这也可以理解为“货找人”。
小红书也是这么,并非特例:用户在消费社区内容时被拔草,平台将这些需求转化为交易,做的还是抖音电商和快手电商的事。目前,小红书早已相继尝试直播、短视频等玩法,并实行“号店一体”打造商业交易闭环的策略,集平台之力推出章小蕙、董洁等典范带货“买手”,电商业务在平台、用户以及行业的存在感越来越强。
但小红书还有太多的课须要补上,例如履约能力建设、交易环境整修、购物体验提高等,还得直面电商大鳄的竞争压力,其中最直接的对手便是抖音和快手。之所以玩旧罐装新酒的伎俩,只不过是小红书从平台的特质出发,避开与电商大鳄们正面交战,做出的折中之举。
但这对小红书来说,也是一个常年的心智包袱,小红书还须要掏出着力可信的成绩,来证明这套商业逻辑是自洽的。似乎有点老套,但留给小红书电商的时间,真的不多了。
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